取消订单

 

取消订单流程

您可以联系我们的即时聊天支持取消订单。在继续之前，请确认您的订单是否符合取消条件。已在运输途中的订单（包括预购商品和大件商品）无法取消。在这种情况下，您可以选择在收到包裹后退货。请参阅我们的退货政策了解更多信息。

要启动取消：

1. 转到 我的账户 并点击 订单.找到您的订单并点击订单名称。
2. 如果支付不成功，您的订单将显示以下状态 等待付款.
3. 如果付款成功，您的订单将显示以下状态 加工.

如果在付款成功之前或在舒吉安排发货之前（对于未更新跟踪号码的订单）提出取消请求，则可立即处理取消请求。